刘苗

有幸在上海商学院参加了约克大学线上项目的学习，经过一段时间的线上学习，我收获了：

（一）良好的沟通交流能力

良好的沟通交流能力不仅体现在语言表达上，同时还包括文字表达。商科类专业的学生在日后的工作中主要是负责处理人际管理，如销售、客服等。这些岗位要求学生需要具备良好的与人交流与沟通能力。向顾客介绍产品、解决顾客对产品的疑问、提供售后咨询服务等。只有具备良好的沟通能力才能实现工作的顺利开展。因此，高校商科类专业学习首要具备的就是良好的交流沟通能力。

（二）良好的竞争与团队合作意识

这与商科类工作大都需要团队、个人、各部门紧密合作才能完成有很大的关系。当前社会竞争日益激烈，个人要想取得成功，需要在竞争中谋求发展，对工作而言也是如此。这也就要求学生在工作中要学会包装、表现自己。要想提升竞争实力，要求学生要不断完善自己，加强对新知识技能的学习，不畏惧困难与挑战。另外，在应对竞争的同时，学生也要养成团结协作的能力，在职场中个人的力量毕竟是有限的，需要借助团队的力量、采取分工合作的方式来实现工作效率的提升。

（三）要具备自我调节和管理能力

加班、出差、抗压、耐挫等精神的培养可有利于调整心态，直面困难和问题。在职场中，难免会遇到难题、遇到刁难，在生活中也有着各种各样的生活压力。因此，学生一定要正确评价自己，调整心态，适应社会的变化。无论是面对顾客的质疑或者工作中的压力，都需要学生积极主动调整自身的心态，以平和的心态应对所有的问题与挑战。

（四）创新思维能力

创新性思维能力不管是对个人还是对企业而言都是非常重要的。企业具备了创新能力，能够实现有效的改革，从而更好地适应时代发展的需要，进而实现企业市场的拓展;而学生养成了创新思维能力能够更好、更主动地在工作中创新工作方式，提升工作效率，不断总结工作经验，为团队与企业的发展提供有效的帮助。

此外，该培训项目在高校在对商科专业人才的培养中应该在结合商科专业基本特点的基础上，与商科专业人才的能力结构与素质相结合，从而培养高素质商科专业人才。我在该项目中跟随老师的节奏，分析各种类型的商业案例并且总结商业模式，让我收益颇多。我还和优秀的小组成员合作协助，共同分析案例、解决问题、制定方案、总结汇报，提升了我的很多综合素质。

很感谢这一段时间在约克大学学习的时光，很感谢有那么多专业的教授为我授课，也很感谢和我同组的同学我们一起努力。

上海商学院

商务经济202班

刘苗

2022.2.27