管理学院-15152040237-余尚杰
丹麦留学记
9月23日下午13点40分，随着飞机的不断加速，SK998航班缓缓从浦东机场的跑到腾空而起，为期半月的丹麦短期留学拉开了序幕。
留学是一种旅行，而旅行最大的魅力就在于，无论你准备的多么充分，都永远无法预测接下来会发生什么。从面试到拿到丹麦签证，我们准备了三个月，然而在出发前一周，两位带队老师突然告知我，他们由于签证原因无法和我们一同前往丹麦，因此，老师任命我为丹麦对外交流团队学生领队，要求我负责好所有同学的安全并做好与丹麦奥胡斯商学院的对接工作。临危受命，心里既有欣喜，又有不安。欣喜于两位带队老师对我的信任，把带队出国的重任交给我，不安于缺乏出国经验。二十人的团队，如何管理，如何保证所有人安全抵达距离祖国八千多公里的丹麦，如何跨越语言的障碍顺利和对方学校对接……一系列的问题在大脑中冒出来。
（一）集合
遇事要冷静，要学会控制情绪。
“明天所有同学，按照要求，提前三个小时（即上午十点）在浦东机场T2航站楼集合，自行打车出发的同学，出发前记下出租车车牌号，以便物品丢失及时寻回,出发后在群里报告‘已出发’。明天所有同学一旦遇到堵车等特殊情况无法准时到达机场，立刻在群里报备……”凭借着自己积累的生活经验以及老师日常的叮嘱，发了出发前的最后一条通知，并祈求明天出发一切顺利。
23日上午9点30，所有同学都已在前往机场的路上，一切都还算顺利，突然群里传来消息：“学长，我们拼的出租车上面有位乘客护照和身份证忘记带了，司机正在折返送这位乘客回去拿护照和身份证，我们小组可能无法准时到达机场。”“学长，那位乘客很无礼，自己原因导致我们一车人延误，还反过来要我们道歉，态度很差！”此时我的心情立刻紧绷了起来，一方面担心我们的同学与“无礼乘客”发生正面冲突，另一方面担心他们急于赶时间从而忽视自身安全。于是，我立刻安慰他们，要车上的所有同学不要着急，时间还比较充裕，大家会在机场等他们到来，安全最重要，同时要求他们所有人不要与“无礼乘客”发生口头上或者肢体上的冲突，任凭“无礼乘客”一个人去说就好了，要求他们管好自己，态度礼貌，并继续安慰车上同学，我们是去出国留学的，我们要保持良好的心情，和蛮不讲理的人计较不值得。
办理登机手续的时间慢慢逼近，10点20分，最后一个小组安全抵达机场，清点人数后，所有人开始排队办理登机手续。
万事开头难，同学们都安全抵达机场，心中的第一块小石头算是放下了。集合的小插曲告诉我，作为领队，不仅要关注自己，更要关注其他的同学，要竭尽全力稳定自己的情绪，遇到任何事情要表现出比团队任何人都要镇定姿态，冷静的思考解决问题的办法，及时的安抚团队成员的情绪，只有自己保持头脑清醒，快速有效的把风险降到最低，才能保证整个团队能继续按计划高效有序的运行。
（二）学校第一堂课。
是我们中国人真的比别人差吗？不，是我们自己丢掉了自信力。
负责财金的Jens和负责市场营销的Mark配合着给我们上了第一课—《丹麦的经济与文化》，高国民素质，高度诚信，高度平等以及惬意生活方式给他们带来的自豪感，贯穿着整个课堂，一些有趣的案例让我至今记忆犹新。
“惬意是丹麦生活最大的特点”Mark向我们介绍道，紧接着，一张烛光晚餐的图片和一张火炉边喝咖啡的图片被放在了银幕上。“就算是下班后普通的晚餐，我们也会在餐桌上点上两根蜡烛，晚上我们更乐意搬张睡椅躺在火炉边，喝一杯热咖啡，看看书或者聊聊人生等。”悠闲，静谧，轻松，浪漫，也难怪丹麦是世界上最幸福的国家
“在丹麦的咖啡店或者快餐店外面，你会经常看到这样的情形：父母放心的把婴儿连同婴儿车丢在店铺外面，然后自己坐在咖啡店里面喝咖啡。无论天气多冷，父母都会把婴儿放在外面，或许这种情况只会在丹麦出现。”Mark非常自豪的描述着这样的情形。“丹麦人之所以这样做，第一是因为室内密闭的空气并不适合婴儿，外面尽管冷，但是空气新鲜，同时，寒冷也有利于锻炼婴儿的身体。第二是因为丹麦人都非常相信彼此，不用担心有人会偷走放在外面的婴儿，偷孩子这种情况在丹麦是不可能发生的，所以父母们愿意把婴儿放在室外。同样的事情也在美国发生过，一位丹麦的母亲去美国也这样做，但是被警察叫过去了，因为她被警察告知，在美国这样做对孩子非常不安全。”接下来我们的亲眼所见，也证实了Mark的说法，在街上，哪怕是最繁忙的街道上，都会有婴儿被放在室外无人看管，但是却非常安全。Mark还说道：“无论是上学，还是上班，我们对彼此都非常信任，我们彼此都非常平等。首先我们以自己的家庭为重，其次没有人会要求你一定得在什么时候工作或者学习，如果你觉得你今天不适合工作或者学习，完全可以在家里陪陪家人，或者自己出去玩，因为我们都相信彼此，我们都认为，只有你自己知道如何安排自己的时间是最合理的。”紧接着，Mark再放出了一张照片“你们猜这个骑单车的人是谁？他就是丹麦的首相，在丹麦，人人都平等，人人都有相同的权利，就算是首相，也可以和我们大家一起骑单车出行，在你们中国可以吗？”“当然可以，我们中国的主席也和百姓一起在外面的餐馆里面吃饭！”我也自豪的拿出习近平主席在庆丰包子铺用餐的例子来还击。
课听到这里，我被他们的自信所惊叹。Mark所举的案列，在中国其实也不足为奇。我清楚地记得我很小的时候，经常被父母丢在超市外或者服装店外，虽然父母这样做的目的可能和丹麦人不一样，但同样也说明了我们国家的安全，我们也能相信彼此。在中国的企业和学校同样也是以家庭为重，同样也有安排自己时间的权利。在中国，主席不仅仅会和百姓一起吃饭，还会去到交通不便的贫困山区，慰问穷苦百姓，帮助脱贫。然而，中国的安全被视为理所应当，中国人的彼此信任也被无视，而且领导人的亲力亲为，却被某些群体视为“作秀”。是中国人真的不如他人吗？不是，是中国人自己丢掉了自信力。因为很少有中国人会自信的向外国人举出以上例子来证明中国的安全，很少有中国人会自信的向外国人举出以上例子来证明中国人的彼此信任，很少有中国人会自信的向外国人举出以上例子来证明在中国也是人人平等。发达国家人口的素质并没有我们想象的那么高不可及，并不是我们真的不如他们，而是部分中国人缺乏自信力，自己觉得自己不如他们。建立“四个自信”对于中国的人和中国的发展来说，极为重要。
（三）学校最后一堂课
丹麦的教育，是我们真正值得学习的地方
本周的最后一堂课,也是留学的最后一堂课。原本的统计学课,被调换成了Mark老师的商务谈判。Mark老师的这节商务谈判，从一场非常有趣的调查开始。首先，Mark老师向我们讲解了商务谈判整个章节的大致内容和本节课的教学计划，紧接着，他向每位同学发放了一张卡片，卡片上写着与该章节知识点密切相关的问题。卡片发放完后，Mark老师要求同学们拿着自己卡片上的问题去问其他同学，做一个小调查，看其他同学如何回答卡片上的问题，最后每位同学将调查结果自己总结，准备分享。十分钟的小调查结束后，老师将所有卡片上的问题投放在了银幕上，并随机抽选问题，让拿到该问题的同学来分享他们收集到的答案。这样的上课方法，从老师角度，老师能从简短的总结中看出同学们对于本章知识点的误区，薄弱点；从学生角度，既调动了积极的课堂氛围，让互不相识的同学能有所熟悉，又锻炼了学生调查总结归纳的能力，互动式的教学方法非常值得我们去学习。
案例分析环节，老师要求所有同学将课间发放的《中国商务谈判的行为特征》案例中的要点提取出来，小组合作，将要点现场制成海报演讲展示。同时，老师将我们市场营销的十位中国学生分成五组，每组两位学生，加入到外国学生团队中与外国学生互动，让中国学生来评判，他们是否真正总结到了案例中的要点或者案例中所说的中国商务谈判的一些行为特征是否正确。
我们大四同样有商务谈判课程，但是我们中国的老师却一直在强调，在抱怨商务谈判是一门理论性强的课，是一门相对枯燥的课，是一门案例很难找的课。而我认为，一门课是否枯燥，案例是否难找，很大部分程度上取决于传授知识的方式。就如同营销上越来越强调体验式消费一样，知识的获取也同样需要学生自己去亲身体验，而不是伸一只耳朵听听，转转脑袋就好了。国外的课程非常强调团队合作精神和探索精神，而这两种精神正是中国学生最缺乏的。国内一堂课上下来，会觉得很累，我们的累，累在与瞌睡做抗争上面，累在与走神做抗争上面，累在与无聊的理论体系做抗争上面。国外的课上下来也累，但是是累在连续两三个小时的思考上面，累在动脑、动嘴、动手的讨论和团队合作上面，虽然一堂课上完会觉得身心疲惫，但是会感觉收获颇多。当上课的积极性被调动起来了，当上课的时间被用来团队合作、激烈的争论和快速的资料收集上面了，自然也就不会有学生上课玩手机了，就算是玩手机，也是用手机来翻译和疯狂的查阅资料，而不是国内课堂的“消遣”。不让学生玩手机的正确做法，并不是出台“上课不许玩手机”的规定，而是要借助同学喜欢用手机来“消遣无聊课堂”的行为习惯，顺水推舟，让手机变成上课学习的工具，探索知识和获取知识的工具。
（四）留学的最后一堂课
永保善良大概才是获得幸福的根源
由于登机前同学们需要在机场办理退税，行李托运等手续，而机场大巴前往机场的时间很晚，如果坐机场大巴，我们22人的团队根本来不及办理相关手续，所以周五晚上我们做好了周密的计划，准备第二天提前前往机场，确保所有人有充足的时间办理各项手续并准时登机。
无论计划的多么周密，旅行永远会散发出它难以预测的魅力。大家早上按计划，十点集合从旅馆出发，在公交站台坐上了前往科林镇的公交，一路上蓝天白云，风景如画，带着对奥胡斯的不舍，经过一个多小时的车程，大家安全抵达了科林镇，当我们准备在科林镇转车进行最后一段行程前往机场时，却惊讶的发现，每周六科林镇是没有前往机场的公交的，并且在小镇上，也没有出租车等其它公共交通工具。离机场还有八公里，有人提出来，没有交通工具我们就走去机场吧，走八公里一个半小时够了，总比滞留在这里好。任凭我们如何搜索方案，总是找不到去机场的交通工具。路边的杂货店让我们燃起了希望，我与另一位同学作为团队代表，快速跑进了路边仅有的一家二手杂货店求助。店老板是丹麦本地的一对老夫妇，在和那对年迈的夫妇交流过程中，我们发现他们并不擅长英语，他们只能从我们的表情中看出来我们很着急，并准备让我们把求助写下来供他们参考。语言的障碍，让我们再次陷入绝望，正在这时，一位提着袋子正在店子里面闲逛的老大爷走了过来，用流利的英语询问我们发生了什么。得知我们是留学生，要赶飞机却因为没有公交而被滞留在科林镇时，老大爷立马拿起他的手机，拨打科林当地的出租车电话来。遗憾的是，周六出租车司机都在休息，司机赶回科林镇最快也要两个小时，因此当地的出租车也没有办法及时送我们去机场，第一个希望破灭。而这位老大爷并没有放弃，继续动用自己的人际关系，为我们联系大巴。向第二位联系人打了两遍电话，都是无人接听，我、二手杂货店的老夫妇以及老大爷的表情都凝重起来。此刻，那位素不相识的老大爷仍然没有放弃，继续开始拨打第三位联系人的电话，电话响了很久，每一秒都过的很漫长，终于，第三位联系人接电话了，经过近十分钟的谈判，对方终于答应派小型巴士送我们。得知有车送我们去机场的那一刻，在场为之努力的所有人都松了一口气，哪怕我们素不相识。老大爷的脸上更是充满了开心的笑容，并要所有孩子都进到杂货店里面，安慰我们不用担心，车马上就来了，可以保证我们有充足的时间赶上飞机，并让大家来屋子里面让我们别冻着，逛逛杂货店休息一下。为了表达感谢，同学们赶紧把自己仅剩的一个中国结和月饼送给了杂货店的老夫妇和老大爷作为感谢礼。拿到礼物后，老大爷便匆匆离去，杂货店主老夫妇的脸上一直洋溢着笑容。不久老大爷叫的车便过来接我们，由于车的载客数量有限，所有同学分成两组，第一批先去机场，第二批同学等待下一趟。正当我们在焦急等待时，那位老大爷带着一顶中式的帽子再次出现在杂货店门口，并亲切的向我们问到：“一切都还好吗孩子们？我特意回去拿了我在中国青岛买的帽子回来和你们拍照，这是我的名片，上面有我的邮箱，我们可以邮件联系。”当我们刚刚站好拍照的队形时，司机也返程来接我们了。匆匆拍好照后，剩余的所有人和老大爷拥抱道别，最终安全抵达了机场。直到现在，我仍然忘记不了那对老年夫妇和热心老大爷与我们道别时的笑容，这个笑容，大概就是幸福。
回国后，和老大爷通过邮件联系后得知，老大爷在当地创办了自己的葡萄酒学校，曾经在全球各地做导游，去过很多地方，在丹麦住了四十年，故乡在德国，却深爱丹麦，因为他认为科林镇的所有人都非常善良，柯林镇才是最棒的地方，丹麦才是最令人幸福的国家。淳朴，善良，大概就是他们幸福的根源吧。
10月7日10点35分，随着飞机的缓慢下降，SK1258航班安全降落在浦东国际机场，为期两周的丹麦留学之旅圆满结束。此次旅行，不仅仅是留学，更是一堂课，一堂为期半个月的，能让一个人感悟颇深，收获颇多的课。
市场营销152本科班
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余尚杰