英国行项目归国总结报告
殷延海团队英国行总结报告
8月19日参观格林威治大学校园，并和格林威治大学商学院领导、物流管理系领导进行了交流。
格林威治物流管理系主任介绍物流管理专业发展状况与研究规划。
格林威治大学(University of Greenwich)位于伦敦，建于1890年，其前身是伍尔维奇理工学院（WOOLWICH），是英国创办的第二所理工学院，建在18世纪皇家军械库的遗址附近。20世纪90年代初伍尔维奇理工学院与英国一大批综合性理工学院一起被英国政府批准升格为大学，成为90多所正规大学之一。目前，格林威治大学是英国规模最大的10所大学之一、英国获得研究收入和咨询收入最高的大学之一，也是教育部推荐的出国留学大学之一。
格林威治大学一面是泰晤士河，与金融区 Canary Wharf 隔岸相望，另一面就是格林威治天文台，国际子午线就从校区穿过。
格林威治物流系主任Prtro介绍物流管理专业发展状况与发展规划。
殷延海副教授向格林威治大学物流系教师介绍我校专业情况及发展规划
我校老师与格林威治大学的老师主要交流了以下几个方面：
1. 双方共同推进上海商学院物流管理专业的CILT国际认证项目；
2. 双方在城市配送、逆向物流方面共同开展科研项目；
3. 双方开展3+1项目合作的可能性探讨；
4. 格林威治方派硕士生到中国企业实习的可能性。
8月20日 CILT专业认证经验 林勇介绍与互动
今天在格林威治大学进行CILT专业认证课程的经验介绍。首先林老师介绍了国际物流与运输学会（The Chartered Institute of Logistics & Transport International），该学会是世界上最大的和最具影响力的物流与运输专业组织团体。于1919年在英国成立，于1926年被授予英国皇家特许状（Royal Charter）。如今该学会在30多个国家和地区设有分支机构，全球会员逾33000人，皆为物流与运输各个领域、各个层次的管理人员。其次林老师进一步说明国际物流与运输学会（CILTInternational）的物流职业经理认证，采用国际统一的知识与能力标准，使用来自行业实践的培训教材，通过完善的专业教学体系，为物流专业人士的职业能力提升，提供全面的帮助。国际物流与运输学会物流职业经理认证（CILT认证）分为三个级别，即物流部门主管、物流运营经理和物流战略经理，学员通过统一考试，可以获得在40多个国家通行的、权威的国际物流职业经理证书。
认证课程涵盖了物流相关基本课程，包括物流导论、物流基础、物流与供应链管理以及物流战略规划等，大学本科物流及相关专业毕业生等都可以报考课程。林勇老师从CILT认证的各个方面进行了详细的介绍，并且对会员的考核要求，课程具体大纲、考核内容进行了详细的说明。并且以一门课程为简要案例，介绍课程学习的时间，课外阅读的内容，每门课程总学习时间等，了解了认证的考核过程以及具体要求。通过林老师对CILT课程的整体介绍，让我们每位参与专业认证的老师收获颇丰，对专业认证的过程和考核都有了详细清楚的认识。
8月21日CILT专业认证课程教学-运输
今天在格林威治大学进行CILT专业认证课程的学习——运输管理。格林威治大学的Fanny Paschek和林勇教授对课程的概况进行了详细的说明，分享了其运输管理的Module Handbook，其中包括CILT运输管理课程中的学习目标、课程要求、学习与教学活动、课程设计等等多方面内容。课程的设计更多的强调如何将经济理论广泛的运用于运输管理系统，帮助了解运输管理部门来了解关键信息，分析主要的现状，进一步说明运输、社会以及环境之间的关系等。并且进一步说明如何进行认证课程的学习与讲授。主要课程教学的内容在于如何通过CILT课程学习来对学生课堂活动进行评价分析、课程的结构如何并且如何在课程中加入案例内容引发学生课程思考与讨论。
在课程认证教学过程中，更多的强调课程中案例的引入，知识的获取以及Seminar的设置和讨论。国外的教学过程中更多的强调学生的参与与互动，那么学习过程中的教学活动就更为重要，并且强调大量的课外阅读时间与课堂讨论。之后Fanny Paschek还分享了课程中引入的案例以及如何引发学生思考进行讨论。
8月22日CILT专业认证课程教学-仓储
今天在格林威治大学进行CILT专业认证课程的学习——仓储管理。格林威治大学的周莉教授详细介绍了CILT二级和CILT三级考试中，对仓储管理课程要求的不同之处，分析了各级考试对该课程的要求，其中包括CILT仓储管理课程中的学习目标、课程要求、学习与教学活动、课程设计等等多方面内容。CILT二级主要侧重基础知识，包括仓储的作业流程，仓储的设施与设备，仓储安全与员工健康等内容。CILT三级主要侧重供给与需求分析，产品分析，关键作业，仓储布局规划与流程设计，现代仓储管理技术等。进一步说明如何进行认证课程的学习与讲授。主要课程教学的内容在于如何通过CILT课程学习来对学生课堂活动进行评价分析、课程的结构如何并且如何在课程中加入案例内容引发学生课程思考与讨论。
8月23日CILT专业认证课程教学-物流战略
今天在格林威治大学进行CILT专业认证课程的学习——物流战略。格林威治大学的周莉教授对该课程进行了详细的说明，物流战略是针对CILT四级设置的课程，对物流人提出了更高的要求，周教授指出，二十一世纪能够推动物流管理战略化的是一群具有远见卓识的管理者，他们超越了关于采购、生产、物资转移、市场营销等方面的传统概念，把先进的系统管理理念引入到物流管理的实践中来，把物流管理提高到了公司战略层级的新高度。该课程融入了供应链管理的系统性物流理论，可以采用沙盘推演模式，讲解企业战略、物流与供应链战略在企业经营管理与运营当中的增值过程。重点介绍供应链与物流战略的内容与管控要点、如何构建企业的物流战略，以及物流战略与其他职能战略的联系，让学员充分参与互动，对供应链当中的最重要的需求与供应战略进行生动的模拟，并且得到直观的体验。该课程实为企业管理者与物流职能管理者开阔组织发展的眼界、提升现代企业管理思维、丰富战略与运营相结合的实践经验、帮助物流与供应链管理职业生涯进阶的必修课。
8月24日 参观Tesco（乐购）物流中心
在CILTS认证课程体系中也包括了实践类课程，上海教师在Li Zhou教授、Yong Lin博士等带领下，赴英国最大、全球第三大零售商Tesco（乐购）Degenham物流配送中心参观调研。距伦敦市中心约一小时车程的Degenham物流中心是Tesco在全英国境内拥有的24个物流中心之一。
据该物流中心部门经理介绍，Tesco企业创始于1919年，最初只是一家向东南英格兰地区售卖茶叶的小店铺。如今已发展成为全球各地有6809家门店、46万名员工的大型跨国公司，每年进行数十亿笔零售交易。目前Tesco在英国设立的24个物流配送中心大多位于人口较稠密的英格兰南部，也在北爱尔兰和苏格兰首府爱丁堡各设有一个物流中心。自有卡车2000辆，另有少量运力来自第三方。
Dagenham物流中心占地面积60万平方英尺，主要负责向大伦敦市范围内以及肯特郡的几百家Tesco express小型超市、Tesco标超和Tesco Extra郊区大卖场供货。物流中心内部分成三个区域：Goods in进货区、Assembly分拣区和Goods out出货区，所有货物停留不超24小时。分拣区细分为主工作区（温度保持在摄氏零下1度），常温区（零上12度）和冷冻区（零下21度），有效保障了各类食品的新鲜度。员工使用三种叉车完成不同区域的工作，叉车靠蓄电池驱动，电量不足时员工可自行更换。工作区域禁止拍照，我们身穿企业提供的服装，沿着地面标示的黄色安全线穿过整个工作区，可以看到货物摆放和工人操作都呈现出有条不紊的状态。
虽然Dagenham物流中心相比我国的很多物流中心来说自动化程度并不高，甚至有些过多依赖人工，但是其人力资源管理制度和信息化管理工具在很大程度上提高了整个物流运作效率。首先，员工的工作服颜色直观地表明了身份，新入职6个月以内需穿粉红色马甲，普通员工穿黄色马甲，经理级别穿橙色马甲，司机则穿黄橙二色马甲。其次，工作内容每天轮换，在公告栏贴出，不得随意更改。最后，也是最重要的，每名员工每天上工前凭工卡领取AMT装置，内置的MIS系统已使用40年且经过多次升级，功能很完善。不仅能够在进货、出货两个子系统之间自由切换，显示派工单，还可以实时显示员工所在位置和记录已完成的工作量，随时进行双向通讯。附带的佩戴于食指上的微型scanner则可以方便快捷地进行条码扫描。这种AMT系统也被员工称之为Manager sitting-on-arm（手边的经理）。
Degenham物流中心的人力资源管理还包括为员工提供必要的培训和福利保障。其近千名员工的年龄分布从18-68岁，很多来自东欧。其中42%为女性，也有残疾人和少数族裔。Tesco为这个多元化的雇员群体提供了语言听读写培训、工作能力培训，确保每个人都能准确理解和完成本职工作。此外，Tesco员工养老金的个人缴纳部分为薪酬的4%，企业缴纳比例为7.4%，这在英国企业中颇有竞争力。
企业社会责任方面，Degenham物流中心参加了Fredshare Plan，将保质期内的包装破损和退货食物捐献给购买食物有困难的居民，减少了浪费，也为社会经济作了贡献。
参观过程中，我们就其自动化发展现状提出了疑问，获悉目前Tesco近5年来仅在online customer fulfillment（在线客户交付）领域实现了自动化，其它领域暂无计划转换。我们分析其原因，一是引进自动化设备必将减少大量低门槛工作岗位，英国工会向企业施加压力，阻碍这一进程；二是由于英国本土物流业发展较早，经过长期完善所形成的固有运作模式仍能满足企业当前需求，且变革成本较高，亦使其缺乏变革的内在驱动力。反观我国物流行业因发展较晚较快，反而普遍采用了先进的自动化技术，获得了后发优势。但是，Tesco在管理模式和制度方面仍有诸多经验值得我国物流企业和学者汲取。
8月27日CILT专业认证课程教学–供应链管理
今天的培训主题是CILT认证专业课程教学——供应链管理。给我们讲授课程的是FANNY教授，她和我们分享了自己多年来在一线进行供应链管理和项目管理授课的经验以及CILT认证中供应链基础考试时需要注意的问题。
FANNY教授认为，CILT考试中，供应链基础的内容难度系数并不是太高，但是一定要求考生认真仔细，回答问题一定要围绕论点，一定要慎防偏题。另外在答题时一定要结合自己的工作或者实践经验，否则，单纯的理论论述过于单薄，不足以完全让人信服。比如供应链管理中出现的问题，除了理论论述以外，考生可以根据自己的工作经验，就供应链整体或者某一环节存在的问题（比如牛鞭效应等）及自己当时的公司所采用的应对方案展开论述，并对应对方案进行评价，会更加令人信服。
8月28日CILT认证专业课程教学——项目管理
今天的培训主题是CILT认证专业课程教学——项目管理。给我们讲授课程的是FANNY教授，关于项目管理，FANNY教授以自己的授课经验告诉我们：提高学生的兴趣和实践操作能力是项目管理课程教学的关键。在FANNY教授这门课程之前，她了解到学生对这门课有很多的意见：一年级的理论和二年级的理论在内容上有很多重复之处，内容深度的加深不够，另外，单纯的理论讲解太过枯燥乏味等等。她就认真分析学生的问题，把学生的要求加入到教学中。首先，她把二年级的理论课程缩减，增加了案例分析和模拟实践课程，大大提高了学生的兴趣，调动了学生的积极性。课堂气氛活跃，学生反响很好。接着，她又向学校申请了一小部分的启动资金，让学生分组后，设计自己的项目，运用这些启动资金进行项目的管理。在这个过程中，学生如同真正进入了社会、真正开始工作一样，他们竭尽所能地运用自己所学的理论及案例分析的经验，努力的把项目管理好，以其能够获得良好的收益。这样，学生层层递进式的学习，兴趣大大提高，学生反映良好，项目管理课程被选为学生最喜欢的课程。
由此可见，实践教学非常重要，我们在以后的教学中也应当积极使用实践教学的方法，提高学生的兴趣和积极主动性。
