英国认证中心培训总结

英国认证中心培训总结

2016年10月26日，上海商学院管理学院工商管理系教师王胜桥、曹静、郑蓓、姜何、吕洁等五人从上海出发，前往伦敦考察英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）总部参加零售管理相关的高级培训课程。

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）是英国规模最大的职业资格评审及颁证机构，也是全球最大的职业标准认证机构，提供 500多种覆盖一系列不同行业工种的职业资格。目前，City & Guilds 在世界各地已有 8500 个授权中心，在100多个国家颁授国际职业资格。所提供的职业资格已被全球范围内的行业雇主认可，用以评定雇员专业技能水平的依据。这些资格也为专业人士迈向成功职业生涯发展道路和接受更高层次的教育奠定了基石。目前，上海商学院作为City & Guilds在中国大陆RETAILING项目的唯一授权认证中心，此次培训的目的是进一步深入了解并学习RETAILING高级课程的内容，并对分中心的运作管理进行深入培训，以为中心的进一步发展提供必要的支持。

10月27日至30日期间，管理学院王胜桥、曹静、郑蓓、姜何、吕洁等五位教师参加City & Guilds伦敦总部的培训课程为：零售师理论高级培训和分中心高级管理培训，具体内容包括零售理论及实践发展、中心管理的必备要求、课程设计及培训、资格认证标准及要求、教练与辅导、培训管理等几个模块。在每个模块教学结束后，每位教师都需要完成相应的情境模拟，以获得学习效果的及时反馈。

图1  City&Guilts总部

图2总部培训1

图3总部培训2

图4总部培训3

图5与培训老师合影

10月31日至11月2日，前往Llandrillo College参加实践课程的学习，参观了该校的几个学习中心，学习了《零售中的优质客户服务》、《销售心理》等部分培训课程，并进行了实践环节的演练。Llandrillo College是City & Guilds在英国RETAILING项目的最大合作伙伴，在2009年获得了英国文化协会教育灯塔奖，Llandrillo College被认为是英国最好的学院之一。现有超过23000名全职和兼职学生在位于北威尔士的十个校区和很多学习中心学习。在City&Guilts职业资格培训的运作流程和课程设计方面，可以为我校分中心的建设提供诸多可借鉴的宝贵经验。11月3日，所有培训课程结束，五位教师从曼彻斯特机场返程，收获颇丰。

图6Llandrillo College欢迎仪式

图7Llandrillo College培训1

图8Llandrillo College培训2

图9Llandrillo College培训3

图10Llandrillo College培训4

图11 与Llandrillo College教师合影

培训团队于2016年11月15日汇报